Ridurre i resi WooCommerce con la segnalazione intelligente degli ordini

Alcuni ordini hanno una maggiore probabilità di reso - in base al cliente, al mix di prodotti o al modello di acquisto. OrderBadger aiuta a intervenire prima della spedizione.

Installa OrderBadger gratuitamente

Il problema

I resi sono costosi e WooCommerce non offre alcun modo per prevedere quali ordini hanno più probabilità di tornare indietro. Lo si scopre solo a posteriori, quando i costi di spedizione e riassortimento sono già stati sostenuti.

Come OrderBadger lo risolve

OrderBadger contrassegna gli ordini ad alto rischio di reso - ad esempio da clienti che restituiscono frequentemente, primi ordini con più categorie moda o prodotti cosmetici con colori critici - affinché il team possa includere guide alle taglie, confermare i dettagli o adattare l'imballaggio prima della spedizione.

Le regole combinano lo storico dei rimborsi, le categorie prodotto, la composizione dell'ordine e l'entità dello sconto per identificare gli ordini a rischio reso. Ad esempio, "il cliente ha 2 o più rimborsi precedenti e valore dell'ordine superiore a 100 €" identifica i clienti che restituiscono frequentemente. Il team visualizza il Badge e può agire preventivamente - un'e-mail di conferma, una tabella taglie inclusa o una nota per il team di imballaggio.

Regole utili per questo caso

Ogni regola e un modello pronto all'uso. Clicca per vedere la regola completa, i casi di test, i suggerimenti di personalizzazione e le FAQ.

Verificare la compatibilità dei ricambi auto al primo ordine (en)

Segnala gli ordini di ricambi auto o accessori veicolo quando il cliente non ha ordini precedenti e il totale supera 75 €. I resi per incompatibilità sono costosi e prevenibili con una rapida verifica.

Shade Matching?

Riconoscere ordini con rischio reso per abbinamento colore (en)

Segnala gli ordini con più di 3 prodotti diversi, tutti dalla categoria Fondotinta o Correttore, quando il cliente non ha storico ordini - tipico di nuovi clienti che ordinano più tonalità per trovare quella giusta.

Segnalare ordini moda ad alto rischio di reso (en)

Segnala automaticamente gli ordini di clienti ospiti con 3 o più categorie, oltre 5 articoli e un subtotale superiore a 150 € - un modello con alta probabilità di reso nel segmento moda.

Late Night Risk

Segnalare ordini notturni sospetti da ospiti (en)

Segnala gli ordini ospite superiori a 500 € dopo le 23:00. Gli acquisti notturni di alto valore da acquirenti anonimi combinano tre fattori di rischio frode: non tracciabili, costosi e temporalmente correlati a un maggiore utilizzo di carte rubate.

Verificare i primi ordini di alto valore per frode (en)

Evidenzia i primi ordini superiori a una soglia definita affinché vengano verificati prima della spedizione. Combina valore dell'ordine e storico del cliente in un'unica regola.

Segnalare ordini in contrassegno per la preparazione del pagamento (en)

Segnala automaticamente gli ordini con pagamento in contrassegno, affinché il team prepari la gestione del pagamento alla porta e riduca i tentativi di consegna falliti.

Serial Returner

Segnalare i clienti che restituiscono frequentemente ai nuovi ordini (en)

Segnala gli ordini di clienti con 2 o più rimborsi precedenti, un valore ordine superiore a 100 € e almeno 3 ordini precedenti - clienti che restituiscono frequentemente e i cui nuovi ordini di alto valore meritano un controllo aggiuntivo prima della spedizione.

Segnalare combinazioni di categorie ad alto rischio reso (en)

Segnala gli ordini di clienti senza storico acquisti che ordinano dalle categorie Abiti e Scarpe - una combinazione con tassi di reso storicamente elevati, specialmente per i nuovi acquirenti incerti sulle taglie.

Provatelo nel vostro negozio

OrderBadger e gratuito su WordPress.org. Installatelo e configurate la vostra prima regola in pochi minuti - senza codice.

Installa OrderBadger gratuitamente