Le probleme
Impossible de distinguer depuis l'écran des commandes WooCommerce si un client est nouveau ou régulier. Les premières commandes sont identiques aux achats récurrents, et les occasions d'un geste d'accueil ou d'un contrôle qualité supplémentaire passent à la trappe.
Comment OrderBadger le resout
OrderBadger détecte les nouveaux acheteurs en vérifiant l'historique de commandes et l'ancienneté du compte, puis attribue un Badge pour que votre équipe sache immédiatement qu'il s'agit d'une nouvelle relation client à entretenir.
Les règles peuvent vérifier si un client n'a aucune commande précédente payée, si son compte a été créé récemment, ou s'il achète un produit pour la première fois. Vous pouvez aussi combiner ces conditions avec le montant de la commande ou la catégorie de produit - par exemple, signaler les nouveaux clients dépensant plus de 100 € pour leur envoyer un message de bienvenue personnalisé.
Regles utiles pour ce cas
Chaque regle est un modele pret a l'emploi. Cliquez pour voir la regle complete, les cas de test, les conseils de personnalisation et la FAQ.
Large First Order
Vérifier les premières commandes inhabituellement importantes (en)
Signale les premières commandes combinant montant élevé et grande quantité, indiquant un acheteur professionnel potentiel ou une activité suspecte nécessitant une vérification avant expédition.
Shade Matching?
Détecter les commandes d'accord de teinte à fort risque de retour (en)
Signale les commandes de plus de 3 produits différents lorsque tous les articles sont dans la catégorie Fond de teint ou Correcteur et que le client n'a aucun historique - typique d'un nouveau client commandant plusieurs teintes pour trouver la bonne.
Fraud Review
Détecter la fraude sur les commandes express de nouveaux comptes (en)
Signale les commandes de plus de 500 € provenant de comptes créés dans les 7 derniers jours avec livraison express. Cette combinaison est un schéma de fraude connu dans l'électronique et les produits de valeur.
New Product
Signaler les premiers achats d'un produit (en)
Signale automatiquement les commandes contenant au moins un produit que le client n'a jamais acheté, pour le suivi des ventes croisées et un accompagnement personnalisé.
First Order
Identifier les premiers acheteurs inscrits dans WooCommerce (en)
Signale les commandes de clients inscrits n'ayant jamais passé de commande payée, pour accueillir les nouveaux acheteurs ou appliquer une vérification supplémentaire.
Velocity Alert
Détecter les commandes multiples rapides de nouveaux comptes (en)
Signale les commandes de comptes créés il y a moins de 3 jours ayant déjà passé 2 commandes ou plus dans les 30 derniers jours. Cette cadence rapide depuis un compte tout neuf est un signal fort de fraude ou d'abus.
PO Box + Electronics
Signaler les commandes électroniques de nouveaux clients vers des boîtes postales (en)
Signale les commandes de nouveaux clients achetant des produits électroniques de plus de 200 € livrés en boîte postale - un schéma de fraude connu car les boîtes postales ne permettent pas la vérification de signature.
Manual Review
Vérifier les premières commandes de forte valeur pour la fraude (en)
Met en évidence les premières commandes dépassant un seuil de montant pour les vérifier avant expédition. Combine la valeur de commande et l'historique client dans une seule règle.
Onboarding
Suivre les rachats des nouveaux clients dans les 30 jours (en)
Signale les commandes de clients dont le compte a moins de 30 jours mais qui ont déjà passé au moins une commande payée de plus de 30 € - des nouveaux clients engagés en phase d'intégration critique.
VIP + Discount
Repérer les clients VIP qui découvrent de nouveaux produits (en)
Identifie les clients à fort chiffre d'affaires qui achètent un produit pour la première fois avec une remise significative - un signal de vente croisée ou additionnelle sur lequel agir.
Suspicious Account
Signaler les commandes suspectes de forte valeur depuis des nouveaux comptes (en)
Met en évidence les commandes importantes de comptes créés dans les 3 derniers jours n'ayant pas utilisé PayPal, pour vérifier immédiatement les achats potentiellement frauduleux.
New + Backorder
Vérifier les premières commandes de nouveaux comptes avec des articles en réapprovisionnement (en)
Détecte les commandes de clients récemment inscrits sans historique de commande contenant des produits en réapprovisionnement - une combinaison nécessitant une vérification supplémentaire ou une communication proactive.
New Account
Signaler les commandes de comptes créés depuis moins de 7 jours (en)
Signale les commandes de clients dont le compte a été créé il y a moins de 7 jours, pour appliquer une vérification supplémentaire ou des étapes d'intégration pour les inscriptions toutes récentes.
Welcome + Review
Ajouter un accueil personnalisé pour les premières commandes de forte valeur (en)
Signale les premières commandes de clients inscrits dépassant 250 €, offrant l'opportunité d'inclure un message d'accueil personnalisé ou un kit d'intégration pour transformer une première impression prometteuse en relation durable.
New Pet Owner
Identifier les nouveaux propriétaires d'animaux via leurs premiers achats (en)
Signale automatiquement les premières commandes couvrant 3 catégories ou plus, incluant de l'alimentation animale et avec un sous-total supérieur à 75 € - un signal fort d'un nouveau propriétaire constituant son équipement de base.
Autres regles qui pourraient vous etre utiles
Anniversary
Célébrer les anniversaires des clients (en)
Signale les commandes de clients dont le compte a entre 350 et 380 jours et qui ont 3 commandes précédentes ou plus - des acheteurs fidèles passant commande autour de leur premier anniversaire.
Essayez dans votre boutique
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