Het probleem
WooCommerce toont wel de bestelhistorie per klant, maar geen levenscyclussignalen zoals verlooprisico, bestedingstrends of reactivatie op bestelniveau – precies daar waar uw team werkt. Op het eerste gezicht is niet te zien of een klant actief is, dreigt af te haken of na een pauze terugkeert.
Hoe OrderBadger dit oplost
OrderBadger evalueert klantcijfers zoals accountleeftijd, bestelfrequentie, bestedingsontwikkeling en inactiviteitsperiodes en voorziet elke bestelling van een Badge voor de huidige levenscyclusfase van de klant.
Verschillende regels richten zich op verschillende fases. Een regel "accountleeftijd onder 30 dagen en minimaal 1 eerdere bestelling" vangt klanten in de onboardingfase. "5 of meer bestellingen in het afgelopen jaar, maar geen in de laatste 45 dagen" markeert klanten met verlooprisico. "Gereactiveerd na 180 dagen met bovengemiddelde besteding" benadrukt slapende klanten die sterk zijn teruggekeerd. Elke fase krijgt een eigen Badge-kleur en prioriteitsniveau.
Regels die hierbij helpen
Elke regel is een kant-en-klaar sjabloon. Klik door voor de volledige regel, testvoorbeelden, aanpassingstips en FAQ.
Replenishment Due
Achterstallige huidverzorgings-nabestellingen herkennen (en)
Markeert bestellingen van vaste klanten in het huidverzorgingssegment die een al twee keer gekocht product nabestellen, maar wier laatste bestelling meer dan 60 dagen geleden is – een win-backmoment.
Win-Back
Gereactiveerde klanten na maandenlange inactiviteit herkennen (en)
Markeert bestellingen van klanten die na meer dan 6 maanden inactiviteit terugkeren, om win-backmomenten te vieren en te koesteren.
First Order
Eerste kopers in WooCommerce identificeren (en)
Markeert bestellingen van geregistreerde klanten die nog nooit een betaalde bestelling hebben geplaatst, om nieuwe kopers te verwelkomen of aanvullende controles uit te voeren.
Lapse Risk
Verlooprisico bij abonnementsklanten herkennen (en)
Markeert bestellingen van vaste klanten die meer dan 45 dagen niet hebben besteld en historisch bovengemiddeld besteden – een verlooprisico voor voedings-, verbruiksartikelen- of abonnementswinkels.
Dormant Returning
Gereactiveerde klanten met bovengemiddelde besteding markeren (en)
Markeert bestellingen van klanten die na 180 dagen inactiviteit terugkeren en wier huidige bestelling hun historisch gemiddelde overtreft – een win-backmoment dat persoonlijke aandacht verdient.
Lapsed
Slapende klanten na 60 dagen inactiviteit markeren (en)
Markeert bestellingen van klanten wier laatste betaalde bestelling meer dan 60 dagen geleden is, om terugkerende klanten te identificeren en win-backacties in gang te zetten.
Lapsed Product
Productnabestellingen na een pauze van 90 dagen markeren (en)
Markeert automatisch bestellingen waarbij minimaal één product door de klant voor het laatst meer dan 90 dagen geleden is gekocht – een slapende koper die is teruggekeerd en baat kan hebben bij speciale aandacht.
Onboarding
Herhaalaankopen van nieuwe klanten binnen 30 dagen volgen (en)
Markeert bestellingen van klanten met een accountleeftijd onder 30 dagen die al minimaal één eerdere betaalde bestelling boven € 30 hebben – betrokken nieuwe klanten in de kritieke onboardingfase.
Anniversary
Klantjubilea vieren (en)
Markeert bestellingen van klanten wier accountleeftijd tussen 350 en 380 dagen ligt en die 3 of meer eerdere bestellingen hebben – trouwe kopers rond hun eenjarig jubileum.
At Risk
Klanten met dalende bestelfrequentie en verlooprisico herkennen (en)
Markeert bestellingen van voorheen actieve klanten die de afgelopen 30 dagen niet hebben besteld, hoewel ze in het afgelopen jaar 5 of meer bestellingen hebben geplaatst – een indicatie dat de klant mogelijk afhaakt.
Spending Up
Trouwe klanten met stijgende uitgaven herkennen (en)
Markeert bestellingen waarbij een trouwe klant met 5 of meer eerdere bestellingen boven zijn historisch gemiddelde en boven € 100 bestelt – een teken van groeiende betrokkenheid.
New Account
Bestellingen van nieuw geregistreerde accounts onder 7 dagen markeren (en)
Markeert bestellingen van klanten wier account minder dan 7 dagen geleden is aangemaakt, om extra verificatie of onboardingstappen toe te passen.
Whale Back!
Uw beste klanten na maandenlange inactiviteit herkennen (en)
Markeert bestellingen van klanten met meer dan € 1.000 levensduuromzet die meer dan 180 dagen inactief waren en nu een bestelling boven € 150 plaatsen. Uw beste klant komt terug – een VIP-moment dat speciale behandeling verdient.
New Pet Owner
Nieuwe huisdiereigenaren aan de hand van eerste kooppatronen herkennen (en)
Markeert automatisch eerste bestellingen over 3 of meer categorieën die diervoeding bevatten en een subtotaal boven € 75 hebben – een sterk signaal dat de klant een nieuwe huisdiereigenaar is die zich voor het eerst inkoopt.
Churn Risk
Verlooprisico bij abonnementen herkennen (en)
Markeert bestellingen van vaste klanten die meer dan 40 dagen niet hebben besteld, een gemiddelde bestelwaarde boven € 25 hebben en uit de abonnementscategorie bestellen – een abonnee met opzeggingsrisico wier huidige bestelling de laatste kan zijn.
Andere regels die nuttig kunnen zijn
Frequent Buyer
Terugkerende klanten met meerdere bestellingen per maand herkennen (en)
Markeert bestellingen van klanten die in de afgelopen 30 dagen twee of meer bestellingen hebben geplaatst, zodat u uw meest actieve klanten kunt identificeren en belonen.
Frequent Buyer
Veelbestellers met nabestellingen herkennen (en)
Markeert bestellingen van klanten met 2 of meer bestellingen in de afgelopen 30 dagen, die een eerder gekocht product nabestellen – ideale kandidaten voor een abonnementsomzetting.
Returning Favourite
Slapende kopers bij heraankoop van favorieten herkennen (en)
Identificeert terugkerende klanten die meer dan 60 dagen inactief waren en een eerder gekocht product met korting nabestellen – een sterk win-backsignaal.
Reorder Overdue
Achterstallige diervoeding-nabestellingen van vaste klanten herkennen (en)
Markeert automatisch bestellingen van vaste klanten die eerder diervoeding hebben nabesteld maar al meer dan 35 dagen niet meer hebben besteld – een onderbroken nabestelcyclus die baat kan hebben bij een herinnering of abonnementsaanbieding.
Probeer het in uw webshop
OrderBadger is gratis beschikbaar op WordPress.org. Installeer het en stel uw eerste regel in binnen enkele minuten - zonder code.
OrderBadger gratis installeren