Detectar pedidos sospechosos en WooCommerce

El fraude, las devoluciones de cargo y los rechazos en entrega cuestan dinero. OrderBadger le ayuda a identificar patrones sospechosos antes de enviar.

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El problema

WooCommerce no agrupa las señales sospechosas de un pedido en un solo lugar. Cuentas nuevas con pedidos grandes, compras nocturnas de invitados, envíos a apartados postales y compras rápidas repetidas desde cuentas recién creadas parecen pedidos normales - hasta que es demasiado tarde.

Como lo resuelve OrderBadger

Con OrderBadger puede crear Badges de revisión automática para pedidos sospechosos. Los patrones de riesgo se hacen visibles en la lista de pedidos antes de que la mercancía salga del almacén. Combine señales como cuentas nuevas, importes elevados, envío exprés, apartados postales, compras de invitados y frecuencia de pedido inusual.

Cada regla evalúa una o varias señales de riesgo en los pedidos entrantes. Una regla podría, por ejemplo, marcar pedidos donde la cuenta tiene menos de 3 días, el total supera los 500 € y se ha seleccionado envío exprés. Cuando varias señales coinciden, el pedido recibe un Badge de prioridad crítica - opcionalmente con botones de aprobar/bloquear y un temporizador SLA. Su equipo revisa los pedidos marcados en la bandeja de entrada antes de autorizar el envío.

Reglas utiles para este caso

Cada regla es una plantilla lista para usar. Haga clic para ver la regla completa, los casos de prueba, los consejos de personalizacion y las preguntas frecuentes.

Large First Order

Revisar primeros pedidos inusualmente grandes (en)

Marca primeros pedidos con alto valor y gran cantidad como posible indicio de cliente comercial o actividad sospechosa que debería revisarse antes del envío.

Detectar patrones de fraude en pedidos exprés de cuentas nuevas (en)

Marca pedidos superiores a 500 € de cuentas creadas en los últimos 7 días que utilizan envío exprés. Esta combinación es un patrón de fraude conocido en el segmento de electrónica y productos de alto valor.

Marcar pedidos de moda con alto riesgo de devolución (en)

Marca automáticamente pedidos de clientes invitados con 3 o más categorías, más de 5 artículos y un subtotal superior a 150 € - un patrón con alta probabilidad de devolución en el segmento de moda.

Marcar compras de invitados de alto valor con contrareembolso (en)

Marca pedidos de invitados superiores a 300 € con pago contrareembolso. Es un patrón de fraude de alto riesgo: el comprador es anónimo, el pedido es caro y el pago se aplaza hasta la entrega.

Late Night Risk

Marcar pedidos nocturnos sospechosos de invitados (en)

Marca pedidos de invitados superiores a 500 € realizados después de las 23:00. Las compras nocturnas de alto valor de compradores anónimos combinan tres factores de riesgo de fraude: no rastreables, costosas y correlacionadas temporalmente con un mayor uso de tarjetas robadas.

Detectar múltiples pedidos rápidos de cuentas nuevas (en)

Marca pedidos de cuentas creadas hace menos de 3 días que ya han realizado 2 o más pedidos en los últimos 30 días. Una frecuencia de pedidos rápida desde una cuenta nueva es una señal fuerte de fraude o abuso.

PO Box + Electronics

Marcar pedidos de electrónica de clientes nuevos a apartados postales (en)

Marca pedidos de clientes nuevos que envían productos de electrónica por valor superior a 200 € a un apartado postal - un patrón de fraude conocido, ya que los apartados postales no permiten confirmación de firma.

Marcar pedidos de electrónica para tratamiento especial (en)

Marca automáticamente pedidos que contienen al menos un producto de electrónica, para que su equipo preste atención a la manipulación especial, verificaciones de garantía o requisitos de embalaje.

Revisar primeros pedidos de alto valor por posible fraude (en)

Destaca primeros pedidos que superan un umbral para que sean revisados antes del envío. Combina valor del pedido e historial del cliente en una sola regla.

Marcar pedidos después de las 22:00 para revisión (en)

Marca automáticamente pedidos realizados después de las 22:00 en la zona horaria de la tienda - los pedidos nocturnos tienen una tasa más alta de compras impulsivas o actividad fraudulenta.

Suspicious Account

Marcar pedidos de alto valor sospechosos de cuentas nuevas (en)

Destaca pedidos grandes de cuentas creadas en los últimos 3 días que no han pagado con PayPal, para revisar de inmediato compras potencialmente fraudulentas.

New + Backorder

Revisar primeros pedidos de cuentas nuevas con artículos en espera (en)

Detecta pedidos de clientes recién registrados sin historial de compras que incluyen productos en espera de reposición - una combinación que requiere verificación adicional o comunicación proactiva con el cliente.

Marcar pedidos con pago contrareembolso (en)

Marca automáticamente pedidos con pago contrareembolso, para que su equipo prepare la gestión de cobro en la entrega y reduzca los intentos de entrega fallidos.

Serial Returner

Marcar nuevos pedidos de clientes que devuelven con frecuencia (en)

Marca pedidos de clientes con 2 o más reembolsos anteriores, un valor de pedido superior a 100 € y al menos 3 pedidos previos - clientes que devuelven con frecuencia cuyos nuevos pedidos de alto valor merecen una revisión adicional antes del envío.

Marcar combinaciones de categoría de alto riesgo de devolución (en)

Marca pedidos de clientes sin historial de compras que piden de las categorías Vestidos y Zapatos - una combinación con tasas de devolución históricamente altas, especialmente en compradores primerizos con tallas inciertas.

Otras reglas que podrian resultarle utiles

Detectar acumulación de cupones en pedidos con descuento (en)

Marca pedidos con más del 25 % de descuento, cupón aplicado y valor de pedido superior a 100 €. Esta combinación suele indicar acumulación de cupones, códigos promocionales filtrados o errores de precio.

Welcome + Review

Incluir bienvenida personalizada en primeros pedidos de alto valor (en)

Marca primeros pedidos de clientes registrados superiores a 250 € como oportunidad para incluir un mensaje de bienvenida personalizado o material de incorporación, y convertir una primera impresión prometedora en una relación duradera.

Marcar pedidos con alto valor total (en)

Marca automáticamente pedidos cuyo total supera un umbral determinado, para que su equipo priorice el procesamiento o realice verificaciones adicionales antes del envío.

Pruebelo en su tienda

OrderBadger es gratuito en WordPress.org. Instalelo y configure su primera regla en minutos - sin codigo.

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