Verdachte bestellingen in WooCommerce herkennen

Fraude, chargebacks en weigeringen kosten klinkende munt. OrderBadger helpt u verdachte patronen te herkennen voordat u verzendt.

OrderBadger gratis installeren

Het probleem

WooCommerce bundelt verdachte bestelsignalen niet op één plek. Nieuwe accounts met grote bestellingen, nachtelijke gastaankopen, leveringen aan postbussen en snelle herhaalaankopen van verse accounts zien er uit als normale bestellingen – totdat het te laat is.

Hoe OrderBadger dit oplost

Met OrderBadger maakt u automatische controle-Badges voor verdachte bestellingen. Risicovolle patronen worden zichtbaar in de bestellijst voordat de goederen het magazijn verlaten. Combineer signalen zoals nieuwe accounts, hoge bestelwaarden, expresverzending, postbussen, gastaankopen en opvallende bestelfrequentie.

Elke regel controleert een of meer risicosignalen bij binnenkomende bestellingen. Een regel kan bijvoorbeeld bestellingen markeren waarbij het account minder dan 3 dagen oud is, het bedrag boven € 500 ligt en expresverzending is gekozen. Wanneer meerdere signalen samenkomen, ontvangt de bestelling een Badge met kritieke prioriteit – optioneel met Goedkeuren/Blokkeren-knoppen en een SLA-timer. Uw team beoordeelt gemarkeerde bestellingen in de inbox voordat ze worden vrijgegeven voor verzending.

Regels die hierbij helpen

Elke regel is een kant-en-klaar sjabloon. Klik door voor de volledige regel, testvoorbeelden, aanpassingstips en FAQ.

Large First Order

Ongewoon grote eerste bestellingen controleren (en)

Markeert eerste bestellingen met hoge waarde en hoog aantal als indicatie voor potentiële zakelijke klanten of verdachte activiteit die voor verzending gecontroleerd moet worden.

Fraudepatronen bij nieuwe-account-expresbestellingen herkennen (en)

Markeert bestellingen boven € 500 van accounts die in de afgelopen 7 dagen zijn aangemaakt en expresverzending gebruiken. Deze combinatie is een bekend fraudepatroon in het elektronica- en dure-artikelen-segment.

Modebestellingen met hoog retourrisico markeren (en)

Markeert automatisch bestellingen van gastklanten met 3 of meer categorieën, meer dan 5 artikelen en een subtotaal boven € 150 – een patroon met hoge retourkans in het modesegment.

Risicovolle remboursgastaankopen markeren (en)

Markeert gastbestellingen boven € 300 met rembours. Dit is een hoogrisico-fraudepatroon: de koper is anoniem, de bestelling duur en de betaling wordt uitgesteld tot levering.

Late Night Risk

Verdachte nachtelijke gastbestellingen markeren (en)

Markeert gastbestellingen boven € 500 na 23:00 uur. Nachtelijke waardevolle aankopen door anonieme kopers combineren drie frauderisicofactoren: niet herleidbaar, duur en tijdgecorreleerd met verhoogd misbruik van gestolen kaarten.

Snelle meervoudige bestellingen van nieuwe accounts herkennen (en)

Markeert bestellingen van accounts die minder dan 3 dagen geleden zijn aangemaakt en al 2 of meer bestellingen in de afgelopen 30 dagen hebben geplaatst. Snelle bestelfrequentie van een gloednieuw account is een sterk fraude- of misbruiksignaal.

PO Box + Electronics

Elektronicabestellingen van nieuwe klanten naar postbussen markeren (en)

Markeert bestellingen van eerste klanten die elektronicaproducten boven € 200 naar een postbus laten leveren – een bekend fraudepatroon omdat postbussen geen handtekeningbevestiging mogelijk maken.

Elektronicabestellingen voor speciale behandeling markeren (en)

Markeert automatisch bestellingen met minimaal één elektronicaproduct, zodat uw team speciale hantering, garantiecontroles of verpakkingsvereisten in acht kan nemen.

Waardevolle eerste bestellingen op fraude controleren (en)

Markeert eerste bestellingen boven een drempelwaarde zodat ze voor verzending gecontroleerd kunnen worden. Combineert bestelwaarde en klanthistorie in één regel.

Bestellingen na 22:00 uur ter controle markeren (en)

Markeert automatisch bestellingen die na 22:00 uur in de winkeltijdzone worden geplaatst – nachtelijke bestellingen hebben een hoger percentage impulsaankopen of frauduleuze activiteit.

Suspicious Account

Verdachte waardevolle bestellingen van nieuwe accounts markeren (en)

Markeert grote bestellingen van accounts die in de afgelopen 3 dagen zijn aangemaakt en niet via PayPal hebben betaald, om potentieel frauduleuze aankopen direct te controleren.

New + Backorder

Eerste bestellingen van nieuwe accounts met nabestelde artikelen controleren (en)

Herkent bestellingen van recent geregistreerde klanten zonder bestelhistorie die tegelijkertijd nabestelde producten bevatten – een combinatie die extra verificatie of proactieve klantcommunicatie vereist.

Remboursbestellingen voor betalingsvoorbereiding markeren (en)

Markeert automatisch bestellingen met remboursbetaling, zodat uw team de betalingsafwikkeling bij de deur kan voorbereiden en mislukte bezorgpogingen kan verminderen.

Serial Returner

Veelretourneerders bij nieuwe bestellingen markeren (en)

Markeert bestellingen van klanten met 2 of meer eerdere terugbetalingen, een bestelwaarde boven € 100 en minimaal 3 eerdere bestellingen – veelretourneerders wier nieuwe waardevolle bestellingen extra controle voor verzending verdienen.

Hoogrisico-categoriecombinaties bij retouren markeren (en)

Markeert bestellingen van klanten zonder aankoophistorie die uit de categorieën Jurken en Schoenen bestellen – een combinatie met historisch hoge retourpercentages, vooral bij eerste kopers met onzekere maatkeuze.

Andere regels die nuttig kunnen zijn

Couponstapeling bij afgeprijsde bestellingen herkennen (en)

Markeert bestellingen met meer dan 25 % korting, een ingewisselde coupon en een bestelwaarde boven € 100. Deze combinatie wijst vaak op couponstapeling, gelekte actiecodes of prijsfouten.

Welcome + Review

Persoonlijke welkomstgroet bij waardevolle eerste bestellingen bijsluiten (en)

Markeert eerste bestellingen van geregistreerde klanten boven € 250 als kans om een persoonlijk welkomstbericht of onboardingmateriaal bij te sluiten en een veelbelovende eerste indruk om te zetten in een langdurige relatie.

Bestellingen met hoge bestelwaarde markeren (en)

Markeert automatisch bestellingen waarvan de totaalwaarde een bepaalde drempel overschrijdt, zodat uw team de afhandeling kan prioriteren of extra controles voor verzending kan uitvoeren.

Probeer het in uw webshop

OrderBadger is gratis beschikbaar op WordPress.org. Installeer het en stel uw eerste regel in binnen enkele minuten - zonder code.

OrderBadger gratis installeren