Le probleme
Votre écran de commandes traite la dixième commande d'un client fidèle exactement comme le premier achat d'un nouveau client. Vos équipes support, expédition et fidélisation n'ont aucun moyen rapide d'identifier les acheteurs récurrents sans ouvrir chaque commande individuellement.
Comment OrderBadger le resout
OrderBadger vous permet de créer des règles en langage naturel comme « Le client a passé 5 commandes ou plus » et attribue automatiquement un Badge coloré aux commandes correspondantes dans l'administration WooCommerce.
Dès qu'une nouvelle commande arrive, OrderBadger l'évalue selon vos règles en utilisant des données comme le nombre de commandes précédentes, le chiffre d'affaires cumulé, le nombre de jours depuis le dernier achat et le statut de réactivation. Les commandes correspondantes reçoivent un Badge visible dans la liste des commandes et dans le détail de chaque commande. Vous pouvez combiner plusieurs signaux client dans une même règle - par exemple, identifier les clients à la fois fidèles et dont les dépenses dépassent leur moyenne habituelle.
Regles utiles pour ce cas
Chaque regle est un modele pret a l'emploi. Cliquez pour voir la regle complete, les cas de test, les conseils de personnalisation et la FAQ.
Frequent Buyer
Identifier les acheteurs réguliers avec plusieurs commandes mensuelles (en)
Signale les commandes de clients ayant passé deux commandes ou plus au cours des 30 derniers jours, pour identifier et récompenser vos acheteurs les plus actifs.
Repeat Gifter
Identifier les clients fidèles qui envoient des cadeaux à l'étranger (en)
Signale les commandes internationales de clients réguliers avec peu de produits différents - un schéma typique d'envoi de cadeaux, idéal pour proposer un message personnalisé ou un emballage premium.
Trade Customer?
Repérer les acheteurs professionnels potentiels dans votre boutique WooCommerce (en)
Signale les commandes de clients ayant passé 10 commandes ou plus sur l'année écoulée, dont au moins 5 dans la même catégorie produit. Ce comportement d'achat indique un professionnel susceptible de bénéficier de conditions particulières.
Trade Account?
Identifier les clients qui recommandent fréquemment pour des conditions pro (en)
Signale les commandes de clients à fréquence d'achat très élevée et historique conséquent - des clients professionnels potentiels qui pourraient bénéficier de tarifs dédiés ou de la facturation automatique.
Growth Stage
Repérer les transitions de stade de croissance chez les clients bébé (en)
Signale les commandes de clients réguliers du segment bébé qui reviennent après une pause de 90 jours avec une commande significative - un signal fort que le bébé est passé au stade de développement suivant.
Collector
Reconnaître les comportements d'achat de collectionneurs (en)
Signale les commandes de clients fidèles avec 5 achats ou plus, ayant commandé au moins 5 fois dans la même catégorie, pour un total inférieur à 50 € - un profil typique de collectionneur constituant un ensemble au fil du temps.
Replenishment Due
Détecter les renouvellements de soins en retard (en)
Signale les commandes de clients réguliers du segment soins qui recommandent un produit acheté au moins deux fois, mais dont la dernière commande date de plus de 60 jours - un moment de reconquête.
Loyal Maker
Récompenser les passionnés de loisirs créatifs qui commandent régulièrement (en)
Signale les commandes de clients ayant passé 8 commandes ou plus sur l'année, avec des totaux inférieurs à 40 €, en Laine ou Tissus - des créateurs assidus qui achètent régulièrement en petites quantités pour chaque projet.
Win-Back
Identifier les clients réactivés après des mois d'inactivité (en)
Signale les commandes de clients qui reviennent après plus de 6 mois d'inactivité, pour accueillir et accompagner ces moments de reconquête.
Repeat Accessories
Identifier les acheteurs réguliers d'accessoires (en)
Signale les commandes de clients réguliers avec 2 commandes précédentes ou plus, où tous les articles sont dans la catégorie Accessoires et le total est inférieur à 50 € - des candidats idéaux pour des offres groupées ou des ventes additionnelles.
Category Expert
Reconnaître les acheteurs expérimentés par catégorie (en)
Signale automatiquement les commandes contenant au moins un produit d'une catégorie où le client a déjà commandé 5 fois ou plus - des experts fidèles susceptibles d'apprécier des produits avancés ou des options en gros.
Sale Hunter
Identifier les clients qui n'achètent qu'en promotion (en)
Signale les commandes où tous les articles sont en promotion, le client a 3 commandes précédentes ou plus et la remise dépasse 15 % - un profil de chasseur de bonnes affaires, pertinent pour l'analyse de marge et le ciblage.
VIP Restock
Reconnaître les réassorts VIP (en)
Signale les commandes de clients fidèles avec 5 commandes précédentes ou plus qui rachètent un produit déjà acheté au moins 3 fois, pour un total supérieur à 50 € - des réassorts à forte valeur méritant un traitement prioritaire.
First Order
Identifier les premiers acheteurs inscrits dans WooCommerce (en)
Signale les commandes de clients inscrits n'ayant jamais passé de commande payée, pour accueillir les nouveaux acheteurs ou appliquer une vérification supplémentaire.
Lapse Risk
Détecter les clients abonnés en risque d'attrition (en)
Signale les commandes de clients réguliers n'ayant pas commandé depuis plus de 45 jours et dépensant historiquement au-dessus de la moyenne - un risque d'attrition pour les boutiques alimentaires, de consommables ou d'abonnements.
Guest
Signaler les commandes invités sans compte client (en)
Signale les commandes passées en mode invité, pour que votre équipe identifie les acheteurs non inscrits et décide d'appliquer des vérifications supplémentaires ou d'encourager la création de compte.
Frequent Buyer
Repérer les clients qui recommandent fréquemment (en)
Signale les commandes de clients ayant passé 2 commandes ou plus dans les 30 derniers jours et qui recommandent un produit déjà acheté - des candidats idéaux pour un passage en abonnement.
Dormant Returning
Signaler les clients inactifs qui reviennent avec de fortes dépenses (en)
Signale les commandes de clients revenant après 180 jours d'inactivité dont la commande actuelle dépasse leur moyenne historique - un moment de reconquête qui mérite une attention personnalisée.
VIP
Reconnaître les clients VIP par leur chiffre d'affaires cumulé (en)
Signale les commandes de clients dont les dépenses totales sur l'ensemble des commandes précédentes dépassent 500 €, pour identifier et prioriser vos acheteurs les plus précieux.
Lapsed
Signaler les clients inactifs de retour après 60 jours (en)
Signale les commandes de clients dont la dernière commande payée date de plus de 60 jours, pour identifier les clients de retour et déclencher des actions de reconquête.
Returning Favourite
Repérer les clients inactifs qui rachètent leurs favoris (en)
Identifie les clients de retour après plus de 60 jours d'inactivité qui rachètent un produit déjà acheté avec une remise - un signal fort de reconquête méritant d'agir.
Lapsed Product
Signaler les rachats de produit après 90 jours de pause (en)
Signale automatiquement les commandes où au moins un produit a été acheté pour la dernière fois il y a plus de 90 jours - un acheteur inactif qui revient et pourrait bénéficier d'un accompagnement particulier.
Onboarding
Suivre les rachats des nouveaux clients dans les 30 jours (en)
Signale les commandes de clients dont le compte a moins de 30 jours mais qui ont déjà passé au moins une commande payée de plus de 30 € - des nouveaux clients engagés en phase d'intégration critique.
Anniversary
Célébrer les anniversaires des clients (en)
Signale les commandes de clients dont le compte a entre 350 et 380 jours et qui ont 3 commandes précédentes ou plus - des acheteurs fidèles passant commande autour de leur premier anniversaire.
At Risk
Détecter les clients à risque d'attrition avec une fréquence en baisse (en)
Signale les commandes de clients auparavant actifs n'ayant pas commandé depuis 30 jours malgré 5 commandes ou plus sur l'année écoulée - un signe qu'ils sont peut-être en train de se désengager.
Spending Up
Repérer les clients fidèles qui augmentent leurs dépenses (en)
Signale les commandes où un client fidèle avec 5 commandes précédentes ou plus passe une commande supérieure à sa moyenne historique et à 100 € - un signe d'engagement croissant.
Repeat Customer
Identifier les clients fidèles avec un Badge (en)
Signale les commandes de clients ayant passé 5 commandes payées ou plus, offrant à votre équipe une visibilité immédiate sur les clients fidèles.
Post-Refund Return
Signaler les clients qui reviennent après un remboursement (en)
Signale les commandes de clients ayant reçu un remboursement et revenant avec une commande de plus de 200 € - un moment de fidélisation précieux méritant une attention particulière.
Whale Customer
Identifier vos clients VIP aux dépenses les plus élevées (en)
Signale les commandes de clients à fort chiffre d'affaires cumulé qui passent aussi une commande importante - un signal clair pour votre équipe de fournir un service d'exception.
Whale Back!
Reconnaître vos meilleurs clients après des mois d'inactivité (en)
Signale les commandes de clients ayant dépensé plus de 1 000 € au total, inactifs depuis plus de 180 jours et passant une commande de plus de 150 €. Votre meilleur client revient - un moment VIP méritant un traitement spécial.
Post-Cancel Return
Traiter les commandes de clients ayant déjà annulé (en)
Signale les commandes de clients inscrits ayant au moins une annulation antérieure et au moins une commande payée, passant une nouvelle commande de plus de 50 € - un client parti puis revenu, un moment de fidélisation délicat.
Power Buyer
Identifier les gros acheteurs avec des commandes fréquentes (en)
Signale les commandes de clients ayant passé 10 commandes ou plus au cours des 12 derniers mois - vos acheteurs les plus actifs qui méritent un traitement VIP.
New Pet Owner
Identifier les nouveaux propriétaires d'animaux via leurs premiers achats (en)
Signale automatiquement les premières commandes couvrant 3 catégories ou plus, incluant de l'alimentation animale et avec un sous-total supérieur à 75 € - un signal fort d'un nouveau propriétaire constituant son équipement de base.
Reorder Overdue
Détecter les renouvellements d'alimentation animale en retard (en)
Signale automatiquement les commandes de clients réguliers ayant déjà racheté de l'alimentation animale mais n'ayant pas commandé depuis plus de 35 jours - un cycle de renouvellement interrompu pouvant bénéficier d'un rappel ou d'une offre d'abonnement.
On Schedule
Reconnaître les clients avec un cycle de renouvellement régulier (en)
Signale les commandes de clients ayant passé 3 commandes ou plus, ayant acheté au moins un produit 3 fois ou plus et commandant dans une fenêtre de 25 à 40 jours depuis leur dernier achat - un cycle de réapprovisionnement régulier à entretenir.
High Spender
Identifier les clients à fort chiffre d'affaires brut avant remboursements (en)
Signale les commandes de clients dont le chiffre d'affaires brut total sur les commandes précédentes dépasse 200 € - avant déduction des remboursements - pour une vision de la capacité d'achat brute.
Repeat Product
Identifier les acheteurs récurrents d'un même produit (en)
Signale automatiquement les commandes où le client a déjà acheté au moins un des produits inclus 3 fois ou plus - des clients fidèles méritant un traitement VIP ou des offres de fidélisation.
Off-Peak VIP
Récompenser les acheteurs fidèles en basse saison (en)
Signale les commandes hors saison de clients fidèles dépensant au-dessus de leur moyenne historique - vos acheteurs les plus engagés au moment où leurs achats ont le plus grand impact sur le chiffre d'affaires.
Churn Risk
Repérer le risque d'attrition des abonnements (en)
Signale les commandes de clients réguliers n'ayant pas commandé depuis plus de 40 jours, avec un panier moyen supérieur à 25 € et achetant dans la catégorie Abonnement - un abonné à risque de résiliation dont la commande actuelle pourrait être la dernière.
Collector
Identifier les clients collectionneurs de vins (en)
Signale automatiquement les commandes de clients réguliers avec 3 commandes précédentes ou plus, achetant 6 produits de vin différents ou plus en une seule commande - un profil de collectionneur idéal pour des notes de dégustation, des recommandations et un programme de fidélité.
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