Il problema
La schermata ordini tratta il decimo ordine di un cliente fedele esattamente come il primo acquisto di un nuovo cliente. I team di supporto, spedizione e fidelizzazione non hanno un modo rapido per identificare gli acquirenti abituali senza aprire ogni singolo ordine.
Come OrderBadger lo risolve
Con OrderBadger è possibile creare regole in linguaggio naturale come "Il cliente ha 5 o più ordini precedenti" e assegnare automaticamente un Badge colorato agli ordini corrispondenti nell'area amministrativa di WooCommerce.
Quando arriva un nuovo ordine, OrderBadger lo valuta secondo le regole definite, utilizzando dati come il numero di ordini precedenti, il fatturato totale, i giorni dall'ultimo acquisto e lo stato di riattivazione. Gli ordini corrispondenti ricevono un Badge visibile sia nell'elenco ordini che nella vista di dettaglio. È possibile combinare più segnali cliente in una singola regola - ad esempio, identificare i clienti che sono sia fedeli sia con una spesa superiore alla media.
Regole utili per questo caso
Ogni regola e un modello pronto all'uso. Clicca per vedere la regola completa, i casi di test, i suggerimenti di personalizzazione e le FAQ.
Frequent Buyer
Identificare i clienti abituali con più ordini nel mese (en)
Segnala gli ordini di clienti che hanno effettuato due o più ordini negli ultimi 30 giorni, per identificare e premiare gli acquirenti più attivi.
Repeat Gifter
Identificare i clienti fedeli che inviano regali all'estero (en)
Segnala gli ordini internazionali di clienti abituali con pochi prodotti diversi - un modello tipico di invio regali, ideale per proporre messaggi personalizzati o confezioni premium.
Trade Customer?
Riconoscere potenziali clienti professionali nel negozio WooCommerce (en)
Segnala gli ordini di clienti con 10 o più ordini nell'ultimo anno, che hanno ordinato almeno 5 volte dalla stessa categoria prodotto. Questo modello di acquisto indica un cliente professionale che potrebbe beneficiare di condizioni dedicate.
Trade Account?
Identificare clienti con riordini frequenti per condizioni aziendali (en)
Segnala gli ordini di clienti con frequenza di acquisto molto alta e storico ordini consistente - potenziali clienti aziendali che potrebbero beneficiare di prezzi dedicati o fatturazione automatica.
Growth Stage
Rilevare transizioni di fase di crescita nei clienti baby (en)
Segnala gli ordini di clienti abituali nel segmento baby che ritornano dopo una pausa di 90 giorni con un ordine significativo - un forte segnale che il bambino è passato alla fase di sviluppo successiva.
Collector
Riconoscere modelli di acquisto da collezionista (en)
Segnala gli ordini di clienti fedeli con 5 o più acquisti, che hanno ordinato almeno 5 volte dalla stessa categoria, con un valore ordine inferiore a 50 € - un modello tipico di collezionisti che costruiscono una collezione curata nel tempo.
Replenishment Due
Rilevare riordini di prodotti skincare in ritardo (en)
Segnala gli ordini di clienti abituali nel segmento skincare che riordinano un prodotto già acquistato due volte, ma il cui ultimo ordine risale a oltre 60 giorni fa - un momento di riconquista.
Loyal Maker
Premiare gli appassionati di artigianato con ordini frequenti (en)
Segnala gli ordini di clienti con 8 o più ordini nell'ultimo anno, valori ordine inferiori a 40 € e prodotti nelle categorie Filati o Tessuti - artigiani appassionati che acquistano regolarmente piccole quantità per singoli progetti.
Win-Back
Riconoscere clienti riattivati dopo mesi di inattività (en)
Segnala gli ordini di clienti che ritornano dopo oltre 6 mesi di inattività, per celebrare e coltivare i momenti di riconquista.
Repeat Accessories
Identificare acquirenti abituali di accessori (en)
Segnala gli ordini di clienti abituali con 2 o più ordini precedenti, in cui tutti gli articoli provengono dalla categoria Accessori e il valore ordine è inferiore a 50 € - candidati ideali per offerte bundle o upsell.
Category Expert
Riconoscere acquirenti esperti di categoria (en)
Segnala automaticamente gli ordini in cui almeno un prodotto appartiene a una categoria dalla quale il cliente ha già ordinato 5 o più volte - esperti di categoria che potrebbero interessarsi a prodotti avanzati o opzioni per quantità.
Sale Hunter
Riconoscere clienti che acquistano solo in saldo (en)
Segnala gli ordini in cui tutti gli articoli sono in saldo, il cliente ha 3 o più ordini precedenti e lo sconto supera il 15 % - un modello di cacciatori di occasioni abituali, rilevante per l'analisi dei margini e la comunicazione mirata.
VIP Restock
Riconoscere i riordini VIP (en)
Segnala gli ordini di clienti fedeli con 5 o più ordini precedenti che riordinano un prodotto già acquistato almeno 3 volte, con un valore ordine superiore a 50 € - riordini di alto valore che meritano un trattamento prioritario.
First Order
Identificare i nuovi acquirenti registrati in WooCommerce (en)
Segnala gli ordini di clienti registrati che non hanno ancora effettuato un ordine pagato, per dare il benvenuto ai nuovi acquirenti o effettuare controlli aggiuntivi.
Lapse Risk
Rilevare clienti in abbonamento a rischio di abbandono (en)
Segnala gli ordini di clienti abituali che non ordinano da oltre 45 giorni e storicamente spendono sopra la media - un rischio di abbandono per negozi alimentari, di beni di consumo o in abbonamento.
Guest
Segnalare ordini ospite senza account cliente (en)
Segnala gli ordini effettuati come ospite, affinché il team possa identificare gli acquirenti non registrati ed eseguire controlli aggiuntivi o incentivare la creazione dell'account.
Frequent Buyer
Riconoscere clienti con riordini ad alta frequenza (en)
Segnala gli ordini di clienti con 2 o più ordini negli ultimi 30 giorni che riordinano un prodotto già acquistato - candidati ideali per la conversione in abbonamento.
Dormant Returning
Segnalare clienti riattivati con spesa superiore alla media (en)
Segnala gli ordini di clienti che ritornano dopo 180 giorni di inattività e il cui ordine attuale supera la media storica - un momento di riconquista che merita attenzione personale.
VIP
Riconoscere i clienti VIP in base al fatturato totale (en)
Segnala gli ordini di clienti la cui spesa totale su tutti gli ordini precedenti supera 500 €, per identificare e prioritizzare gli acquirenti di maggior valore.
Lapsed
Segnalare clienti inattivi dopo 60 giorni (en)
Segnala gli ordini di clienti il cui ultimo ordine pagato risale a più di 60 giorni fa, per identificare i clienti di ritorno e attivare azioni di riconquista.
Returning Favourite
Riconoscere acquirenti inattivi che riacquistano i preferiti (en)
Identifica i clienti di ritorno inattivi da oltre 60 giorni che riordinano un prodotto acquistato in precedenza con sconto - un forte segnale di riconquista.
Lapsed Product
Segnalare riacquisti di prodotto dopo una pausa di 90 giorni (en)
Segnala automaticamente gli ordini in cui almeno un prodotto è stato acquistato l'ultima volta dal cliente più di 90 giorni fa - un acquirente dormiente che è tornato e potrebbe beneficiare di un'attenzione speciale.
Onboarding
Monitorare i riacquisti di nuovi clienti entro 30 giorni (en)
Segnala gli ordini di clienti con account creato da meno di 30 giorni che hanno già almeno un ordine pagato precedente superiore a 30 € - nuovi clienti coinvolti nella fase critica di onboarding.
Anniversary
Celebrare gli anniversari dei clienti (en)
Segnala gli ordini di clienti il cui account ha tra 350 e 380 giorni e che hanno 3 o più ordini precedenti - acquirenti fedeli in prossimità del loro primo anniversario.
At Risk
Riconoscere clienti a rischio con frequenza ordini in calo (en)
Segnala gli ordini di clienti precedentemente attivi che non hanno ordinato negli ultimi 30 giorni, nonostante abbiano effettuato 5 o più ordini nell'ultimo anno - un'indicazione che il cliente potrebbe abbandonare.
Spending Up
Riconoscere clienti fedeli con spesa in aumento (en)
Segnala gli ordini in cui un cliente fedele con 5 o più ordini precedenti ordina sopra la propria media storica e sopra 100 € - un segno di coinvolgimento crescente.
Repeat Customer
Contrassegnare i clienti fedeli con Badge (en)
Segnala gli ordini di clienti con 5 o più ordini pagati, per dare al team visibilità immediata sui clienti più fedeli.
Post-Refund Return
Segnalare clienti che tornano dopo un rimborso (en)
Segnala gli ordini di clienti che dopo un rimborso ordinano nuovamente per oltre 200 € - un prezioso momento di fidelizzazione che merita un'attenzione speciale.
Whale Customer
Riconoscere i clienti VIP con il fatturato più alto (en)
Segnala gli ordini di clienti con fatturato totale elevato che effettuano anche un ordine di grande valore - un chiaro segnale per il team di offrire un servizio di prim'ordine.
Whale Back!
Riconoscere i migliori clienti dopo mesi di inattività (en)
Segnala gli ordini di clienti con fatturato totale superiore a 1.000 € inattivi da oltre 180 giorni che ora effettuano un ordine superiore a 150 €. Il miglior cliente sta tornando - un momento VIP che merita un trattamento speciale.
Post-Cancel Return
Gestire ordini da clienti con precedenti cancellazioni (en)
Segnala gli ordini di clienti registrati con almeno una cancellazione precedente e un ordine pagato precedente, che ora ordinano per oltre 50 € - un cliente che se n'è andato e che è tornato, un momento delicato di fidelizzazione.
Power Buyer
Identificare i clienti più frequenti (en)
Segnala gli ordini di clienti con 10 o più ordini negli ultimi 12 mesi - i clienti abituali più attivi che meritano un trattamento VIP.
New Pet Owner
Riconoscere nuovi proprietari di animali dai primi acquisti (en)
Segnala automaticamente i primi ordini che coprono 3 o più categorie, contengono alimenti per animali e hanno un subtotale superiore a 75 € - un forte segnale che il cliente è un nuovo proprietario di animali che si rifornisce per la prima volta.
Reorder Overdue
Rilevare riordini in ritardo di alimenti per animali da clienti abituali (en)
Segnala automaticamente ordini di clienti abituali che hanno riordinato alimenti per animali in precedenza ma non ordinano da oltre 35 giorni - un ciclo di riordino interrotto che potrebbe beneficiare di un promemoria o un'offerta in abbonamento.
On Schedule
Riconoscere clienti con ciclo di riordino regolare (en)
Segnala gli ordini di clienti con 3 o più ordini precedenti che hanno acquistato almeno un prodotto 3 o più volte e riordinano entro una finestra di 25-40 giorni - un ciclo di rifornimento regolare da coltivare.
High Spender
Identificare clienti con spesa lorda elevata al lordo dei rimborsi (en)
Segnala gli ordini di clienti la cui spesa lorda totale su tutti gli ordini precedenti supera 200 € - al lordo dei rimborsi - per una visione della pura capacità di spesa.
Repeat Product
Identificare acquirenti ricorrenti dello stesso prodotto (en)
Segnala automaticamente gli ordini in cui il cliente ha già acquistato almeno un prodotto contenuto 3 o più volte - clienti fedeli che meritano un trattamento VIP o offerte di fidelizzazione.
Off-Peak VIP
Premiare i clienti fedeli che acquistano in bassa stagione (en)
Segnala gli ordini in bassa stagione di clienti fedeli che spendono sopra la propria media storica - gli acquirenti più coinvolti in un periodo in cui i loro ordini hanno il massimo impatto sul fatturato.
Churn Risk
Rilevare il rischio di abbandono degli abbonamenti (en)
Segnala gli ordini di clienti abituali che non ordinano da oltre 40 giorni, con un valore medio ordine superiore a 25 € e che ordinano dalla categoria Abbonamenti - un abbonato a rischio di cancellazione il cui ordine attuale potrebbe essere l'ultimo.
Collector
Identificare i clienti collezionisti di vino (en)
Segnala automaticamente gli ordini di clienti abituali con 3 o più ordini precedenti che acquistano 6 o più vini diversi in un singolo ordine - un profilo da collezionista, ideale per note di degustazione, raccomandazioni curate e programmi fedeltà.
Provatelo nel vostro negozio
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